In Deutschland öffnet sich alle 30 Sekunden ein neuer Online-Shop. Das macht den Kaufmann und die Kauffrau im E-Commerce entscheidend. Sie bestimmen, was der Shop verkaufen soll, halten die Waren aktuell, sehen sich die Zahlen an und überlegen sich, wie sie die Produkte am besten vermarkten.

Sie haben auch direkt mit den Kunden zu tun. Das kann über E-Mail, Chat oder Telefon sein. In ihrer Ausbildung lernen sie alles Wichtige über die Produktauswahl, das Online-Werben, die Warenlieferung und den Verkauf. Dieses Wissen hilft ihnen, in der E-Commerce-Welt erfolgreich zu sein.

Was ist ein Kaufmann im E-Commerce?

Ein Kaufmann im E-Commerce arbeitet direkt zwischen Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT. Er entwirft das Sortiment mit, kauft Waren und Dienstleistungen ein. Dann zeigt er sie verkaufsfördernd online in Online-Shops, auf Märkten oder in sozialen Medien.

Berufsbeschreibung

Du kommunizierst mit Kunden über E-Mail, Chat oder am Telefon. Du kümmerst dich um Anfragen, Reklamationen und Lieferwünsche. Dazu gehören das Einrichten von Bezahlsystemen und das Überprüfen von Zahlungen.

Ein anderer Teil deiner Arbeit ist die Organisation des Versands. Du sorgst dafür, dass die Produkte rechtzeitig bei den Kunden ankommen. Im Online-Shop hältst du die Produktdaten aktuell und kümmerst dich um den Vertrieb und die Logistik.

Kernaufgaben eines Kaufmanns im E-Commerce

Mitarbeit bei der Sortimentsgestaltung
Beschaffung von Waren und Dienstleistungen
Verkaufsfördernde Präsentation des Angebots in Online-Kanälen
Kundenkommunikation und Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Lieferwünschen
Einrichtung von Bezahlsystemen und Überwachung von Zahlungseingängen
Organisation des Versands bestellter Produkte

Die Arbeit als Kaufmann im E-Commerce verbindet Marketing, Vertrieb, Finanzen und Logistik. Es gibt immer viel zu tun und die Jobs sind sehr vielfältig.

Warum Kaufmann im E-Commerce werden?

Der Onlinehandel wächst rasant und wird immer wichtiger. Er bietet viele Chancen für die Zukunft. Deshalb braucht die Branche immer mehr Kaufleute im E-Commerce.

Als Kaufmann im E-Commerce arbeitest du an der Schnittstelle von Marketing und Verkauf. Du kümmerst dich um den erfolgreichen Vertrieb online, egal ob für reine Online-Händler oder Firmen, die beide Wege gehen.

Als Kaufmann im E-Commerce hast du tolle Jobchancen in einer Zukunftsbranche.

Viele Firmen brauchen deine Fachkenntnisse. Das können Online-Shops sein oder Seiten von Herstellern und Reisebüros. Durch den E-Commerce gibt es viele Möglichkeiten, einen tollen Job zu finden.

Arbeitsplätze für Kaufleute im E-Commerce

Wer Kaufmann im E-Commerce ist, hat viele Chancen. Es gibt Jobs bei Onlinehändlern, Versandfirmen und Herstellern. Alle verkaufen sie Produkte online.

Typische Einsatzorte

Ein E-Commerce-Kaufmann kann überall arbeiten, wo Internet ist. Das schließt Reiseportale und Logistikfirmen mit ein. Auch Geschäfte, die online und offline verkaufen, sind Optionen.

Mobiles Arbeiten möglich

Das Büro ist meist der Arbeitsplatz. Doch immer mehr Firmen erlauben das Arbeiten von zu Hause. Mit der richtigen Technik greifst du von überall auf deine Arbeit zu.

Arbeitgeber suchen ständig nach E-Commerce-Experten. Mit deinem Wissen über Online-Handel und Marketing bist du gefragt. Die Branche wächst, also auch deine Jobchancen.

Unternehmen	Beispiele	Arbeitsplatz
Onlinehändler	Amazon, Zalando, Home24	Büro, Remote möglich
Versandhandel	Otto, Quelle, Baur	Büro, Remote möglich
Hersteller	Adidas, Miele, Bosch	Büro, Remote möglich
Reiseportale	Expedia, Booking.com, Opodo	Büro, Remote möglich
Logistikunternehmen	DHL, Hermes, GLS	Büro, Remote möglich

Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen

Kaufleute im E-Commerce arbeiten meist in Büros mit festen Arbeitszeiten. Die Zeiten gehen normalerweise von 9 bis 17 Uhr. Es gibt aber oft auch Gleitzeit und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

In hektischen Zeiten, wie kurz vor einer neuen Kollektion, kann es zu Überstunden kommen.

Übliche Büroarbeitszeiten

Kaufleute im E-Commerce haben meist von 9 bis 17 Uhr zu arbeiten. Einige Firmen lassen ihre Angestellten aber auch flexibler arbeiten, dank Gleitzeit.

Flexibilität gefragt

Im E-Commerce ist Flexibilität besonders wichtig. Vor Weihnachten oder bei neuen Kollektionen müssen Angestellte manchmal länger arbeiten. Aber viele Arbeitgeber legen großen Wert auf eine gute Work-Life-Balance.

Die Arbeitskleidung ist meist Business-Casual und sehr bequem. Gute Arbeitgeber sichern außerdem eine gute Work-Life-Balance zu. So bleibt genug Zeit für Privates und zur Erholung.

Aspekt	Beschreibung
Arbeitszeiten	Meist 9 bis 17 Uhr, oft mit Gleitzeitmodellen
Kleidungsstil	Bequemer Business-Casual
Belastungsspitzen	In Saisonspitzen wie vor Produktneuheiten kann Mehrarbeit anfallen
Work-Life-Balance	Bei guten Arbeitgebern ausgewogen mit Freiräumen für Privatleben

Persönliche Voraussetzungen

Um Kaufmann im E-Commerce zu werden, braucht man spezielle Fähigkeiten. Kaufmännisches Denken hilft, wirtschaftliche Prozesse zu verstehen. Es sorgt für richtige Entscheidungen, die Kosten und Nutzen berücksichtigen. Sorgfältiges Arbeiten ist auch sehr wichtig, besonders bei der Datenerfassung und Bestellverwaltung.

Analysetalent und Zahlenverständnis

Um Kalkulationen zu machen und Statistiken zu erstellen, sind Analysetalent und Zahlenverständnis nötig. Du musst Daten erfassen können und die richtigen Schlüsse ziehen. So hilfst du dem Onlinegeschäft besser zu werden.

Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Wenn du mit Kunden sprichst, sei es über E-Mails, im Chat oder am Telefon, solltest du freundlich sein. Tolle Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten helfen dabei. Du kannst so Produkte besser erklären und Kundenbestellungen bearbeiten.

Organisationstalent und Flexibilität

Kaufmänner im E-Commerce müssen viele Dinge auf einmal schaffen. Deshalb sind Organisationsgeschick und Flexibilität so nützlich. Sie helfen, verschiedenen Aufgaben gerecht zu werden.

Die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce

Die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce geht drei Jahre. Sie ist dual aufgebaut. Das bedeutet, du bist abwechselnd in der Berufschule und im Betrieb. In der Berufschule lernst du das Wissen über Sortimentsgestaltung, Onlinevertrieb, Warenwirtschaft, Online-Marketing und Logistik.

Ausbildungsinhalte in Theorie und Praxis

Die praktische Praxisausbildung im Betrieb zeigt dir echte Fertigkeiten für den Job im E-Commerce. Zum Beispiel lernst du, Produktdaten in Onlineshops einzupflegen, oder wie man Werbemittel entwirft. Du wirst auch lernen, wie man richtig auf Kundenanfragen eingeht. So bereitet dich die Ausbildung richtig auf die Arbeit im Onlinevertrieb vor.

Duale Ausbildung

Die duale Ausbildung kombiniert Theorie und Praxis perfekt. Was du in der Berufsschule lernst, kannst du direkt im Betrieb anwenden. Ebenso vertiefst du im Unterricht, was du im Betrieb erlebst. Diese Kombination macht dich fit für den Beruf als Kaufmann im E-Commerce.

Schulische Voraussetzungen

Man braucht keine speziellen Schulabschlüsse, um Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce zu werden. Doch die meisten Firmen suchen Bewerber mit Allgemeiner Hochschulreife oder Fachhochschulreife.

Mit einem Realschulabschluss kann man auch starten. Ob man genommen wird, entscheiden die Firmen. Das hängt von den Job-Anforderungen ab.

Hochschulreife bevorzugt

Unternehmen mögen Kandidaten mit Abi, da der Job viel theoretisches Wissen fordert. Wer die Allgemeine Hochschulreife oder Fachhochschulreife hat, lernt schnell und gut.

Realschulabschluss als Möglichkeit

Mit einem guten Realschulabschluss kann man auch rein. Firmen sehen gerne top Noten in Wirtschaft und Informatik. Erfahrung durch Praktika hilft auch.

Ausbildungsvergütung

Die Ausbildungsvergütung für Kaufleute im E-Commerce variiert. Sie hängt vom Bundesland und Unternehmen ab. Im ersten Lehrjahr bekommen Auszubildende meist zwischen 815 und 960 Euro brutto pro Monat.

Dieser Betrag steigt im zweiten Jahr auf 865 bis 1.065 Euro. Nach drei Jahren, im dritten Lehrjahr, verdienen sie dann etwa 995 bis 1.210 Euro monatlich.

Wenn du deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast, stehen dir Türen offen. Du hast gute Chancen für einen Berufseinstieg in der E-Commerce-Branche.

Ausbildungsjahr	Monatliches Gehalt (in Euro brutto)
1. Lehrjahr	815 – 960
2. Lehrjahr	865 – 1.065
3. Lehrjahr	995 – 1.210

Kaufmann im E-Commerce: Berufsbild

Du arbeitest als Kaufmann im E-Commerce an vielen Fronten, von Einkauf bis Vertrieb. Dein Job beinhaltet das Management von Produkten und Dienstleistungen. Du sorgst dafür, dass sie im Internet auffallen und ansprechend dargestellt werden.

Der Austausch mit Kunden findet digital statt. Du bearbeitest ihre Anliegen und kümmern dich um Reklamationen online.

Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist auch die Einrichtung von Bezahlmöglichkeiten. Du überwachst, ob alles mit den Zahlungen glatt läuft und organisierst den Versand. Beim Online-Marketing richtest du Kampagnen aus, die genau auf die Zielgruppe zugeschnitten sind. Und du checkst, was davon gut funktioniert.

Als Handelskaufmann im E-Commerce brauchst du viele Talente. Du jonglierst zwischen Kunden, Produkten und der Kaufabwicklung.

Kernaufgaben	Beschreibung
Sortimentsgestaltung	Zusammenstellung des Produktportfolios
Onlineshop-Verwaltung	Pflege der Produktdaten, Anbindung an Bezahlsysteme
Kundenkommunikation	Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen über digitale Kanäle
Online-Marketing	Entwicklung und Umsetzung zielgruppenspezifischer Werbekampagnen

Dein Job ist sehr vielfältig und spannend, vom Einkauf bis zum Online-Marketing.
Um alles im Griff zu haben, kommt es auf Organisation und Flexibilität an.
Der E-Commerce wird immer wichtiger mit der wachsenden Digitalisierung.

Weiterbildungs- und Aufstiegschancen

Wenn du im E-Commerce eine Lehre abschließt, legst du den ersten Stein für deine Zukunft. Aber um noch weiter zu kommen, kannst du aus vielen Fortbildungsmöglichkeiten wählen.

Fortbildungen zum Fachwirt

Mit Fortbildungen zum Fachwirt bereitest du dich gezielt auf leitende Positionen im E-Commerce vor. Du lernst viel über Management, zum Beispiel Führung von Teams und Unternehmensplanung.

Studium möglich

Oder du entscheidest dich für ein Studium und machst den Weg frei für Positionen mit mehr Verantwortung. Ein berufsbegleitendes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft mit E-Commerce-Schwerpunkt ist eine gute Option. So sammelst du viel theoritisches Wissen, das deine Praxis ergänzt.

Du kannst auch Zertifikate in E-Commerce-spezifischen Themen wie Marketing oder Logistik machen. Diese Kurse helfen dir, in deinen Spezialgebieten noch besser zu werden. Dann kannst du auf höhere Positionen hinarbeiten.

Fazit

Die Onlinebranche wächst schnell, und die Digitalisierung geht voran. Als Kaufmann/-frau im E-Commerce findest du gute Chancen. Die Nachfrage nach E-Commerce-Experten steigt stark.

Dein Wissen über Onlinevertrieb und Marketing macht dich wertvoll. Unternehmen suchen Leute wie dich. Mit Skills wie Sortimentsplanung und Kundenbetreuung bist du top für den Onlinehandel.

Ob du gleich in E-Commerce einsteigst oder später, deine Chancen stehen gut. Als Kaufmann/-frau im E-Commerce hast du viele Möglichkeiten. Einer Karriere in dieser wachsenden Branche steht nichts im Weg. Die Digitalisierung treibt sie immer weiter voran.

Berufsbild und Ausbildung: Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce